Chez Power-Bank.ma, nous nous engageons à vous proposer des power banks fiables, de qualité, et couverts par des garanties claires pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.
📦 1. Garantie des produits
Tous les power banks vendus sur Power-Bank.ma bénéficient d’une garantie limitée, dont la durée et les conditions varient selon le modèle et le fournisseur.
🛡️ Détail de la garantie
- Durée : 3 à 12 mois selon le fabricant
- Couverture : défauts de fabrication ou de fonctionnement
- Ne couvre pas :
- Dommages dus à une mauvaise utilisation (chute, immersion, etc.)
- Usure normale de la batterie ou des câbles
- Interventions non autorisées (réparations hors réseau agréé)
📋 2. Procédure en cas de problème
En cas de dysfonctionnement durant la période de garantie :
- Contactez notre SAV à [email protected] ou via WhatsApp 06 76 39 75 76
- Fournissez :
- Numéro de commande
- Description précise du problème
- Photos ou vidéos illustrant le défaut
- Si le produit est éligible, nous organiserons un retour pour expertise ou remplacement.
🔁 3. Échange ou réparation
Si le défaut est confirmé :
- ✅ Remplacement du power bank par un neuf ou équivalent
- ✅ Réparation gratuite
- ✅ Avoir valable sur Power-Bank.ma
🚫 4. Exclusions de garantie
La garantie ne s’applique pas pour :
- Dommages causés par l’utilisateur (chocs, oxydation…)
- Utilisation non conforme ou installation incorrecte
- Modifications ou réparations par un tiers non agréé
📦 5. Retour hors garantie
Même après expiration de la garantie, nous proposons des solutions économiques (réparation, pièces détachées, etc.).
📬 Contact SAV
Pour toute question ou demande liée à la garantie :
📧 [email protected]
📞 06 76 39 75 76